【コラマコラム】なぜエステサロンへコラーゲンマシンがおすすめなの？【結果出し編】
皆様こんにちは、スペースグッドタイム インストラクターの早坂です！
本日もコラーゲンマシン、まだまだ全国のサロン様へ魅力を知っていただきたい！！ということで、【なぜエステサロンさんへコラーゲンマシンがおすすめなの？】という内容をお送りいたします(*^^*)
長くなりましたがこのシリーズはこれで最後です！！！（笑）
コラーゲンマシンがエステサロンさんへおすすめな理由
実際にエステティシャンとして現場でも10年強しっかり使用してきた私が思う！
コラーゲンマシンの魅力は以下のようなことがあげられます。
⑤未経験・新人さんでも扱える
⑥施術の結果が出て、信頼度が上がる
本日は
⑤未経験・新人さんでも扱える
⑥施術の結果が出て、信頼度が上がる
について。
⑤未経験・新人さんでも扱える
コラーゲンマシンの操作方法をお伝えします。
1.マシンのアクリル板に横になります。
2.マシン上部の蓋を下ろします。
3.【START】ボタンを押します。
以上です(*^^*)
だからこそセルフメニューも成り立つのですが…
操作はボタンを押すだけで、とにかく誰でもできてしまう簡単なもの。
間違えることも危険なこともありません。
危険…と言うと、お客様への怪我等のトラブルですね。
私自身も勉強やメンテナンスのために、他サロン様にお邪魔することもありますが、何度か高周波かけてる最中にお喋りに夢中になってしまって手が止まったり、これ寝ちゃってないかなー？と思うようなうつらうつら手が止まったり…そんなスタッフさんに遭遇したこと…そして熱かったり痛かったりしたこと結構あるんです。；；
実際にお客様からお伺いした中では例えばブライダルのお客様の背中に火傷を負わせてしまったなどという恐ろしいトラブルもあるのです。
基本的にハンドより早く目覚ましい結果を出すためには機器は非常に大切ですし、正しく使えばもちろんトラブルには繋がりません。
ただ、上記のように、ちょっとしたうっかりや技術力不足などでトラブルに繋がる例があるのも事実です。
だからこそ、技術講習や統一化などが現場では大切ですよね。
そんな機器事情の中、コラーゲンマシンはピッとボタンを押すだけで、いわば自動で結果出しをしてくれるのです。
なので新人スタッフが入ってきたら、まずはコラーゲンマシン案内役に任命していました。
操作は簡単ですが、毎回コミュニケーションが取れるので、新人スタッフの緊張も取れやすく、お客様にも覚えていただけるので、簡単にセルフでも入れるマシンでもありますが、基本的にスタッフにお仕事としてお願いするのが良いと思っています。
しかし！！
入るだけの簡単な機会だからこそ、ご利用いただく前のお客様へのカウンセリング・ヒアリングのお時間がすっっっごく大切です！！！
ここについてはまた改めてご紹介させてください★
⑥施術の結果が出て、信頼度が上がる
続いて信頼度について。
お客様がサロンに通うかどうかを決定されるのって、どんな事由でしょうか。
もちろん価格・立地・技術・メニュー・サロンの雰囲気など…沢山の判断基準がありますが
●ここでなら痩せられそう！
●このアイテムならたるみの改善ができそう！
●この技術なら肩こりを繰り返さなそう！
など…最終的には自身の未来への期待値から購入・継続を決定してくださるかと思います。
継続率ってお店にとって非常に重要ですよね。
新規のお客様に【お得】【キャンペーン】などで販売してる時は要注意！
【お得】という決め手があったとしても、やはりお客様には少なからず【期待感】があると思います。
その期待感が結果を上回ってしまうとがっかりという気持ちになり、継続せずに他のお店を見てみよう…と思われる顧客心理があります。
つまり、期待と結果は最低でもイーブンであるべし！さらに言えば、結果が期待を上回るべし！
そんなわけで【結果が出る】というのは非常に重要です。
繰り返しになりますが…コラーゲンマシンは肌・身体・精神面が一気にケアできる機器です。
これは、お客様に対しては付加価値になります。
例えば
ボディケアをされているお客様に、ついでに美肌ケアもできる♬
フェイシャルケアをされている方に、ついでに良質な睡眠もサポートできる♬
疲労回復で来られてる方に、ついでに代謝もUPする♬
など。
この付加価値の満足感は…
「まだ気になっていたほうれい線はあるけど、毎回汗がどっさり出るからスッキリする！」など、一番のお悩みが解消されるまでの過程でモチベーションが下がったり、飽きさせてしまったりしないために非常に重要です。
そして他のメニュー・物販とも相性がよく、組み合わせしやすい。
複合的要因ですが、結果はお客様へお見せしやすいのです。
実際にコラーゲン分泌量の治験データを見ていただくとわかりますが…
コラーゲン分泌量は、回数を重ねると改善しないという方がいらっしゃらないほど。
もちろん結果出しには日常ケアも重要ですが！こちらのデータに関しては、コラーゲンマシンに週に2～3回入っただけの結果になります。
サロンの実績でリピート率が87%あったとご紹介しましたが、実際に10年間毎月ずーっと来てくださるお客様も大変ありがたいことに多くいらっしゃいました。
結果＝信頼。
結果をお見せするコツも…またご紹介いたします！
まとめ
●コラーゲンマシンご利用前後でのコミュニケーションのコツなどはあるのですが、マシンの操作自体は非常に簡単。
新人スタッフさんや未経験のコミュニケーション・技術力にまだ不安のある方であってもすぐにご活用いただける！
●その他メニューやアイテムとも相性が良いため相乗効果でも、単品でも結果が出やすく、肌～身体まで様々な効果があるからこそ、お客様が飽きることなく通っていただきやすい！
特にこの様々な効果があるというのは特に本当に大きなコラーゲンマシンならではの魅力です！
現場目線での本音の魅力ご紹介シリーズ！これにて以上とさせていただきます♬！
